🧾 Conditions Générales de Vente (CGV)

📜 Conditions Générales de Vente – EARZILLA™

Dernière mise à jour : [Date du jour]

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site EARZILLA™, accessible à l’adresse suivante : [URL de ta boutique].

En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

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1. 👤 Identité du vendeur

EARZILLA™
785 avenue des Amazones, 06210 Mandelieu-la-Napoule, France
📧 Email : contact.earzilla@gmail.com

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2. 🛍️ Produits

EARZILLA™ commercialise des dispositifs de nettoyage auriculaire équipés d’une caméra HD connectée.
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles.

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3. 💳 Commande et paiement

Les commandes se font exclusivement en ligne. Le paiement est exigible à la commande.
Les paiements sont sécurisés via Stripe, PayPal ou carte bancaire.

EARZILLA™ se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

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4. 🚚 Livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires.
Délais moyens de livraison : 7 à 20 jours ouvrés selon les pays.
EARZILLA™ ne saurait être tenue responsable des retards liés aux services postaux ou à la douane.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à sa charge.

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5. 🔁 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client à contact.earzilla@gmail.com.

⚠️ Les produits déballés ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

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6. 💸 Remboursements

Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux et de retour ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

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7. 🛡️ Garantie

Les produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication pendant 30 jours à compter de la livraison.

Cette garantie ne couvre pas :

• Les dommages dus à une mauvaise utilisation

• Les accidents, chutes ou modifications du produit

• L’usure normale

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8. ⚖️ Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

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9. 📩 Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact.earzilla@gmail.com